一、服务客户的理念：
　　 更好、更快、更实用。

二、售后服务的原则：
　　 迅速、合理、真诚地为用户解决问题。

三、免费服务范围（非人为因素故障）
　　 a)  非人为因素主板、 LCD 组件、摄像头等，免费周期为十五天。
　　 b)  开箱不良品免费更换。
　　 c)  三包期内其他非人为零件故障更换，免费周期为十五天。
　　 d)  维修机返程运保费免费。

四、收费服务范围：
　　 a)  三包期外零配件损坏更换，以采购成本价提供配件。
　　 b)  人为因素导致故障需更换配件，以采购成本价提供配件。
　　 c)  一年内免收维修人工费。

五、我司的服务周期：
　　 a) 开箱不良及三包期限内换机，不超过5天。
　　 b) 非人为因素三包期限内维修，不超过7天。
　　 c) 人为因素三包期限外维修，不超过15天。

六、为客户提供便捷的服务途径。
　　 服务热线： 0755—61368566/61368586 ，随时接听客户咨询或投诉。
　　 服务传真： 0755—61368738
　　 E-Mail ： wkt@wokaitai.com
　 　邮寄地址：深圳市福田区华发北路411栋华发大厦六楼689室 。
　 　邮编： 518031